Apple道歉无诚心?更换电池需先修其它缺陷,否则无法更换!

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还记得Apple降频门事件吗?这起因为Apple为了提供用户更好的iPhone体验,擅自将iPhone的性能通过软件更新降频(降频原因是因为电池老化而影响手机续航能力),让用户误以为手机寿命已至而被迫更换新手机!事情曝光后,Apple为了表达歉意,将更换电池的价格调整至RM129(大马价格),以让受到降频门事件影响的用户可以更换电池。

但是今日,就有报道指Apple从用户的iPhone中寻找影响不大的小毛病,从而通过电池更换项目获利。根据国外媒体BBC消费者权益电视节目《Watchdog》的调查,部分用户在更换iPhone电池时,被Apple要求更换其它零件费用达原本电池更换的10倍以上

国外iPhone用户乔西·兰德斯伯格 (Josh Landsburgh) 在今年2月份把他的手机送到Apple商店去更换电池。两天后,他收到了Apple发来的一封邮件。Apple称,在为兰德斯伯格更换iPhone电池前,需要对他的手机边缘的一个小凹陷进行维修费用超过200英镑(约RM1070)!

另外一名iPhone用户大卫·鲍尔(David Bowler)也遇到了同样的问题。他的手机只需要更换电池,其它完好无损。这一次,在手机没有明显外部损坏的情况下,Apple对鲍尔称,手机的前置麦克风扬声器受损,需要花费250多英镑(约RM1338)修理好!但是鲍尔认定这些零部件运行正常,便要回了手机。《Watchdog》把手机拿给了一位手机维修专家,专家却表示这些零件显然能够运行,还顺利更换了iPhone电池。相比之下,Apple拒绝为鲍尔更换电池,除非首先修好麦克风和扬声器。

这些情况源自于Apple官网中明写的条规:如果你的iPhone存在任何影响电池更换的损坏,例如屏幕破裂,这些问题需要在电池更换前得到解决。而在这些维修服务下,可能会产生其它额外的费用。相信很多用户都不知道有这样的声明吧?

无论如何,目前Apple官方未有就这些时间发表任何声明,大马方面也没传出有相关事件(至少小编在更换iPhone 6s电池时没遇到什么难题)。希望Apple能够有诚心地平息这段风波吧!

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