Huawei消费者业务大马负责人Bill Liu采访!除了1+1的2年保家外还有那么多优惠!

今天小编到了大马Huawei进行一项与Huawei消费者业务大马负责人Bill Liu的采访!至于采访内容为何?就要往下看啦。

#1 特朗普总统在G20会议中对外宣布会松绑Huawei,您对此怎么看?

对特朗普总统的表态我们表示理解。

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#2 近期网络上关于华为促销活动的信息量很多很杂,有些甚至是虚假宣传,请问您对此怎么看?

这其实是组织今天采访的目的之一。
1、首先我想强调,Huawei在马来西亚开展的一切官方促销活动都会首先在官方FB平台发布,这也是最权威最直接的信息获取方式;如果大家想进一步了解和咨询相关细节,可以直接在官贴留言或者拨打官方的售后服务热线。为了更好的让消费者了解相关内容,在通常情况下我们也会安排员工通过网络直播的方式在Huawei 吹水站与大家交流沟通;
2、我们也注意到网络上一些不实信息,在这里我也希望联合媒体朋友们以及广大消费者共同抵制和打击不实促销报道,共同维护Huawei以及消费者正当的权益。
3、就目前来说,Huawei官方在七月伊始将开展三个回馈活动:分别是2年保修,部分机型优惠,以及电商的IT fair活动。

#3 关于您刚才提到的本次Huawei率先延长一年保修,我们知道将花费很多,但是基于怎样的原因推出这个活动?

Huawei历来以用户为中心,把消费者利益放在首位,也是我们一贯的商业准则,Huawei在马来西亚的发展离不开广大消费者的支持,随着大马Huawei用户数量的增长,以及听取了广大消费者的建议,所以我们打算开展购机延长一年保修的服务,让马来西亚用户享受更多的实惠。

#4 Huawei今年在售后服务方面做了很多尝试,比如开展Huawei服务日,RM99电池,以及通过吹水站这个线上社区平台随时随地提供支持等,请问接下来还会有怎样的计划?

售后服务作为消费者体验和关心的热点话题,一直是我们重视和积极探索的商业课题,正如你所说今年Huawei的确开展一系列的售后服务的活动反馈消费者。但我还发现很重要的一点,马来西亚在售后服务方面的人才比较紧缺,制约了行业整体售后服务品质和发展。基于这个发现,马来西亚华为陆续即将与大马的部分高校开展洽谈和合作,利用Huawei全球化的资源与各大高校联合培养售后服务的人才计划,促进行业和领域在马来西亚的发展,为消费者谋福利。

#5 本次延长一年保修,是短期行为还是长期行为?

本次活动从7月1日-9月30日,我们会依据消费者的反馈不断优化;另外我想说服务也是产品的一部分,也是Huawei的产品,我们会持续提升品质和创新完善。

#6 本次延长一年保修的活动,针对哪些机型?

包含P30 系列、Mate 20 系列、Nova 4 系列、Nova 3i和MediaPad M5系列平板 ,这些都是在马来西亚最畅销的机型,未来我们也会陆续延伸到更广的产品。

#7 另外您提到,本月起部分畅销机型会开展优惠促销,具体涉及到哪些产品型号并基于怎样的考量 ?

涉及机型有P30 Pro(8+256 版本), P30 and Nova 3i. 正如去年此时我们也开展类似的回馈活动;这其实是电子产品行业的市场规律及注明著名的摩尔定律所决定的。

#8 基于Huawei 历次的降价活动似乎很多消费者似乎已经摸到了规律,您对此怎么看?

Huawei是一个激进的行业技术革新者,我们一直以来努力带来新科技,既有高端的科技开发。也在努力普及新技术,从而提升整体的消费者使用体验。更高的技术,更强的产品,更良心的价格是我们一直的追求。不同的阶段,提供不同的服务,其实都是以消费者为中心的体现

#9 关于 Huawei 线上商城开展的IT fair活动,您能进一步介绍一下吗?

越来越多的消费者特别是年轻人喜欢网络购物这样的方式,享受其带来的便捷和乐趣;Huawei 会迎合这个趋势,在我们线上的官方商城开展丰富多样的活动来提升消费者体验,针对即将来临的暑假购物季,此次IT fair不仅会涉及到手机产品,还有电脑,穿戴以及其他产品,大家可以登录Huawei 商城进一步了解

#10 近期有很多关于Huawei 自有操作系统(鸿蒙)的报道,之前也有消息说华为已经在马来西亚注册鸿蒙商标,请问什么时候可以在马来西亚上线?

大家都知道Huawei 销售手机的运行系统是安卓,我们是安卓生态的坚定支持者,我们能确保现在 Huawei 的手机用户在使用安卓的系统是不受任何影响。面向未来,我们依然是安卓生态的坚定支持者,我们希望充分参与安卓生态的发展,但如果在一定条件上没有办法使用的时候,我们必须找到替代方案,就鸿蒙目前的情况,我们没办法批露更多信息。

#11 Huawei 是5G行业的领导者,请问马来西亚什么时候可以使用到5G手机?

目前 Huawei Mate20X在中国已经获得首张5G终端电信设备进网许可证,同时鉴于5G项目在马来西亚的一系列进展,马来西亚也将会是第一批可以在网络基础允许的情况下体验5G新技术和新产品的区域之一。

#12 本次Nova5系列产品发布引发了很多消费者的关注和讨论,不知什么时候能登陆大马?

正如你看到的,我们目前正在积极筹备中

#13 Huawei设备能否升级Android Q?

Make it possible使我们的品牌口号,让我们拭目以待。

#14 目前关于Huawei 下一代MATE系列有很多泄密和报道,请问您能否提供一些消息

在大陆中文互联网上有一张著名的图——我有新技术,很牛逼的,我不能讲; 正如mate系列的定位和一贯的做法,我想说它任然是,它将会是新的一代机王

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