至今为止，当用户手机出现问题时，通常都会拿到Apple官方维修服务中心或者是Apple授权店进行维修。其中Apple授权店的做法是将出现影响使用问题的手机进行整机更换，如果运气好的话并且再保修期间的话，就能换一台全新的iPhone手机。

不过据Apple最新的内部备忘录中显示，Apple技术人员将从2月23日起为无法开机或主板 Face ID出现问题的iPhone 12 mini和iPhone 12手机采用新的售后服务政策，从可以免费换新机，到现在是能进行维修不会换新。这也意味着iPhone 12 mini和iPhone 12哪个部位出了问题就更换新零件上去，而不是之前那样有问题就直接换一台新机。新策列还包括系统或设备外壳破损等问题，比如玻璃后盖碎裂。

根据Apple公司的新规定，如果用户的 iPhone 12 mini出现后盖摔碎，技术人员可直接更换该设备的整个背板，换上包括原装显示屏和后置摄像头部分的新外壳。根据Apple的说法，用户的显示屏和后置摄像头必须在没有损坏或功能故障才可以使用同一设备的维修方法。

Apple也表示，所有销售国家和地区都可以使用这种新的维修方法，不过只适用于iPhone 12 mini 和iPhone 12，其他iPhone 12 Pro 和 iPhone 12 Pro Max 目前似乎还不符合条件。

Apple还在其备忘录中提到，这次的新维修方法执行了该公司对减少其销售的每一款产品碳排放的持续承诺，有利于环保事业。更多的详细资料还需等待官方的最新消息。更多的手机资讯，请继续守住TechNave中文版！

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响应环保！Apple更新售后维修服务：iPhone 12/mini出现硬件问题将不再免费换新，而是更换零件！