一名自称是Apple零售店的前员工爆料指Apple 内部提供零售商及其员工一个不明文的特殊权力，员工能够使用这个权利向给予顾客一些额外的优惠，为他们带来特别的惊喜。

该Apple零售店的前员工@Tanicornerstone在自己的社交媒体帐户透露，每位员工每个月都拥有指定数量的惊喜特权，可以利用它来为人们服务。据指，如果客人对工作人员十分有礼貌的话，员工可能会提供免费的维修，以及更换服务。通常获得这些免费惊喜的客人，绝大部分都是态度友善和比较有礼貌的。她甚至见过好多例子是客人拿来已浸水的 iPhone，基本上是不能维修的，最终也得到免费替换。相反，面对态度较差的顾客，Apple员工也会在政策基础下尽力为其维修，只不过需要缴费。

虽然，这个传闻中的特殊权力是否真实还未能确定，但​​有很多言论都曾指出对工作人员态度友善的话都能获得更好的服务。

【资料来源】

Apple店员竟然有特殊权力？只要顾客态度友善，浸水iPhone也能免费更换！