MCMC:TIME电讯公司被投诉次数最低!新山、Petaling Jaya和吉隆坡地区最多用户投诉!

大马通讯与多媒体委员会(MCMC)公布第二季度Jendela报告指出,在2020年10月至2021年3月期间,TIME电讯公司被投诉次数最低,仅获得了 3356次投诉,其次是U Mobile,获得6917次投诉,虽然数量比TIME多了一倍,不过TIME是6家电讯公司里用户数量比较少的电讯公司,因此投诉次数比其他电讯公司少。

报告里还指出,其中新山、Petaling Jaya和吉隆坡地区最多用户投诉,而投诉内容主要都是有关4G覆盖率的问题。

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Jendela报告指出,尽管大马已经有91.8%的4G覆盖,不过在2021年1月至3月期间,仅网络方面的投诉总数量就有54538次。其中4G LTE覆盖率不佳有关的投诉就占据29495宗;而4G零覆盖的投诉有8908宗;服务中断的投诉有3812宗;3G覆盖率不佳的投诉有2066宗;连接速度的投诉有2245宗。从投诉次数来看,4G LTE覆盖率不佳的问题占据最多。

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