你是否喜欢在Facebook上用表情符号呢？根据华盛顿邮报近日引述的内部文件揭露，Facebook的排名演算法自 2017 年开始，将“Angry”等表情符号回应的价值视为比Like高出 5 倍！

这份内部文件显示，Facebook从2017年开始以演算法加强推送让用户更多的使用表情符号，而越多用户使用“Angry”来回覆贴文，演算法就会越推送更多情绪化甚至令人愤怒的内容。报道还指出，用户按一个“Angry”的影响力相当于一个Like的五倍，这项争议措施在Facebook实行多年，直到2020年才得到较大幅度修正。

Facebook于5 年前推出“Love”、“Haha”、“Wow”、“Sad”，以及“Angry”五种新表情符号，连同原来的标志性竖起大拇指比“Like”，让用户可对动态墙上贴文表达感想。不过，Facebook也在后台编程演算法，决定用户在动态墙看到何种贴文，并利用回应的表情符号作为推送更情绪化与挑衅内容的信号，其中就包括可能令他们生气的内容。

这也是继日前Facebook前员工Frances Haugen在美国国会听证会中以大量文件指控Facebook为高流量用户放松事实查核、高层明知Instagram对青少女身心有害却不采取任何改善行动、在公众利益与集团获利之间，选择极大化集团获利等多项问题之后，再有媒体揭露Facebook争议。

一名匿名Facebook员工曾在内部文件中指出，透过表情符号加强特定贴文推送，恐怕会让争议内容得到更高曝光度，这项预警后来也成为现实。Facebook在2019年发现，获得越多“Angry”的贴文，当中更有可能包含大量劣质、错误甚至有害信息。

Facebook CEO Mark Zuckerberg曾鼓励用户对公开贴文中的留言使用“Angry”以表达不喜欢这些内容，但按当时的演算法，越按“Angry”，Facebook反而更常显示这些内容。

脸书在2018年，第一次下“Angry”的权重，将各个表情符号的权重从5个赞调整为4个赞，但因表情符号被使用的频率不一，这样的调整并未完全解决问题。2019年7月，有员工提议将部分表情符号的权重降为一个赞，或不列入计算，因为“Angry”反应与“Wow”、“Laugh”等反馈，更常被使用在有害内容和错假讯息上。有员工甚至提议直接将整个表情符号的机制移除，但这些加权和功能在内部激辩之后，仍未做出太大的改变。

直到2020年，有研究指出Facebook用户并不喜欢他们的贴文收到“Angry”，Facebook将所有表情符号的加权降低至相当于1.5个赞。同年九月，Facebook终于将“Angry”的权重降至零，移出加权计算的因素之外。然而这几年假新闻，仇恨及争议内容在Facebook上泛滥，伤害或许已经造成。

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【资料来源】

一个“Angry”等于5个“Like”？Facebook内部文件被揭故意用“引战商法”！