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大马通讯及多媒体委员会近日公布了2021年电讯领域的发展，当中也提到了大马各家电讯公司收到的投诉数量。
从报告来看，Celcom在2021年收到的投诉数量最多，其次是Maxis、Digi 和U Mobile。同时，在去年实施PKP时，投诉的趋势也有所增加，2021年6月更是出现急剧增加。主要的投诉原因除了缺乏4G连接外，还包括4G覆盖率差的投诉。
有关的投诉其12个月分布为1月 (1 万4535宗)、 2月 (2万3585宗) 3 月 (1万6487宗)、 4月 (7458宗) 5月 (1万4092宗)、 6月 (4万4972 宗)、 7月 (1万7475宗)、 8月 (1万 7983宗)、 9月 (1万1935宗)、 10月 (1万2903宗)、 11月 (9954宗) 和 12月 (9296宗)。
其中Johor Bahru、Seremban、Petaling、Kuala Lumpur和Klang这5个地区是2021年投诉最多的地区。MCMC表示，在宽带质量投诉最多的地区，已经完成了2500多个网络升级和新站点的建设。
MCMC主席法杜拉苏海米表示，截至2021年12月31日，MCMC透过第一阶段的国家数字网络 计划 (JENDELA) 已将4G移动宽频覆盖率扩大至95.4%，网速提升至 37.3兆比特 (Mbps) , 并使684万 8000户房屋建筑获得千兆光纤宽频。
虽然上述水平已各别超过了预期目标。但MCMC今年目标是要在2022年秒实现96.9%的4G宽频覆 盖率; 意味着还有1.5%覆盖率有待实现，而这部分涵盖国内特定乡区或内 陆地区。
MCMC今年目标是为1661个新地区设置好4G宽频的覆盖率, 并计划使65万2101户房屋建筑 享有光纤网络联系便利; 同时也计划扩大5G服务至森州、 槟州、 柔佛、 雪 州、 沙巴及砂拉越主要的城市去, 使到5G覆盖率达36%。
目前，在3G网络关闭计划下，共有79% 用户或165万6269名用户已迁至4G 网络服务, 尚剩余21%或44万零852用户, 他们都已接获通知进行迁移。
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