因手机防水宣传存在误导性描述,Samsung澳洲被罚款约RM4250万!

澳洲竞争监管机构日前表示,法院已下令当地的Samsung子公司支付 14,000,000澳币(约RM42,507,957)的罚款,原因是这家Samsung子公司误导性宣传了一些Samsung Galaxy 智能手机产品的防水功能

澳洲竞争与消费者委员会 (ACCC) 表示,Samsung澳洲承认在某些 Samsung Galaxy 手机的防水等级方面误导了买家;监管机构于 2019 年 7 月首次起诉Samsung澳洲。

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声明显示,Samsung 澳洲对旗下 Samsung Galaxy S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8 等防水性存在虚假或误导性描述;这几款Samsung Galaxy 手机在澳洲销量超过 310 万部。

监管机构表示,在 2016 年 3 月至 2018 年 10 月期间,Samsung在零售店和社交媒体上投放广告,声称这些 Samsung Galaxy 手机可以在游泳池或海水中使用。

然而,ACCC 收到了数百份来自用户的投诉,称这些智能手机在接触水后无法正常操作,甚至完全停止操作。Samsung澳洲承认,如果Samsung Galaxy 手机被浸泡在游泳池或海水中,那么充电端口就有可能被腐蚀,如果手机在潮湿的情况下充电,就会停止操作。

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此外,Samsung澳洲的母公司Samsung Electronics之前已寻求召回这批Samsung Galaxy 手机,设法减轻上述充电口腐蚀的影响。

ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,Samsung的防水宣传是这些 Samsung Galaxy 手机的重要卖点。许多用户在决定购买Samsung  Galaxy 新手机之前可能接触过这些误导性的防水广告。

不过,Samsung澳洲在一份声明中表示,在较新型号的智能手机中不存在这类问题。声明指出,Samsung和ACCC一致裁定,自2018年3月后,Samsung在澳洲推出的新款智能手机“拥有防水功能”。

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