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近日，一名女子Irine在Facebook上发文申诉，她在凌晨时段召电召车回家，结果司机接单后却迟迟没有出现，发讯息给对方也不回复，一直在浪费她的时间。
Irine指出，自己刚好在前一天也因为司机这种接单却不接客的行为而无辜被扣了RM3，让她非常恼火。她说，她能够理解电召车司机因种种因素不想接送顾客，但既然接单了却不想载，至少要知会她一声。
Irine同时上传了多张截图，司机凌晨2:16am接单，可是到2:25am依然还没出现，系统显示司机不停地在附近一直打转，于是她便讯息对方，可是都得不到司机的回复。
结果不论Irine怎么责骂司机，司机仍不理会，也不取消车程。司机不停地在附近一直打转，却又不回复讯息，简直就是在消耗时间，不载客人还想要赚钱。
“我发讯息也不回，也不想取消订单，就这样我们俩耗到3am。”
据悉，司机接单时原本人在孟沙，30分钟以后，司机却绕到了首邦市。Irine在Facebook写道：“昨天也是（遇到）一个（司机），取消了（系统）却扣了我RM3，虽然RM3很少，但是是对方不愿意接客，然后在耗时间，凭什么扣我的钱。”
Irine表示，电召车公司客服人员有拨电询问她是否已经安全到家，并向她表明不会因为这样的事件被扣钱，但她说，自己最后还是一样被扣帐了。
她的帖子也引起网民热议，纷纷表示类似的事件已经屡次发生，因此他们希望电召车公司能够赶快解决这个问题，避免更多的顾客遭殃。
有网民表示，因为大马的电召车市场已经被垄断，因此没有竞争对手，服务品质也越来越差，并说道：“看来只要一个行业被垄断，那么就是服务下滑的开始。”
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