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为了更方便民众，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）推出新的消费者投诉网站（CRP）。MCMC表示，全新的旨在有效地处理消费者的投诉，同时提供更好的支援及更快的解决方案。
若遇到电讯公司服务有问题，该网站为用户提供了一个快捷方式，以检查电讯公司的网络状态、维护时间及中断情况。
除了电讯，该网站也提供邮政和快递、在线内容、广播和附属事项。不过在投诉前，需要先注册一个账户，并且进行电邮验证。
一旦完成注册，就能点击相关部门的“新投诉”，消费者投诉网允许用户跟踪提交的投诉，并提供额外的支持。
需要注意的是，向MCMC投诉4G、5G或光纤宽带问题前，用户必须先向各自的电讯公司或服务供应商投诉问题，若不满意他们的答复、或该公司未能解决问题，用户才能通过消费者投诉网进行投诉。
MCMC将会与相关行业论坛（如消费者论坛、邮政论坛和内容论坛）进行联系，通过对行业和消费者之间的缓解和调解来进行投诉救济。
如果服务供应商在提供给消费者的服务方面存在不合规行为，MCMC将进行调查。欲知更多的详细可以点击这里了解。
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