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最近，一名Twitter 用户 @PC_enjoyer 发文表示，Ubisoft 通知他，由于长期没有登入 Ubisoft 帐户，官方将会移除其帐户， 而其帐户内的所有游戏均会化为乌有。此消息一出就引起众多玩家恐慌，担心自己的帐户会被移除。
如今Ubisoft 发言人表示，只要用户曾在 Ubisoft 商店购买游戏或订阅 Ubisoft 服务，那么帐户就不会被删除。
此举是由于欧盟《一般资料保护规则》（General Data Protection Regulation，GDPR）规定，公司需要关闭非活跃帐户，以尊重当地资料保护法。
其实 Ubisoft Support 官方曾在 Twitter 表示即使游戏购自 Steam，若 Ubisoft 帐户被关闭后也无法在 Steam 开启游戏。
如今Ubisoft 澄清，表示 Ubisoft 不会因为不活跃而删除曾购买或订阅游戏的玩家之帐户，官方网站支援页面也已更新内容，显示“有效订阅 Ubisoft 服务，或曾从 Ubisoft 商店购买游戏的相关帐户，不符合删帐号资格。”
Ubisoft 补充，在永久删除帐户前的 30 天内会向玩家发送 3 封 e-mail，以协助用家恢复帐户。如玩家在 30 日限期前登入就会收到重新激活账号的链接。同时 Ubisoft 表示，截至今天为止，他们还未删除过不活跃时间少于 4 年的帐户。
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