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为了方便用户，不少公司都会在社交平台上提供客户服务，例如在 YouTube、Facebook 和 Instagram 上留言或者即时讯息都可以找到职员回应。不过 Apple 最近就打算停止这方面的服务，若需要求助就要直接向他们联络。
据消息，Apple将会解散其社交平台支援服务，这将导致超过150名员工受影响，不过他们将可以选择成为电话支援专员，继续在Apple 工作。
而社交平台支援将会在九月尾结束，届时X和 YouTube 上如果有客户求助，都会将他们转介到 Apple 网站、电话或者门市进行查询。对此 Apple 暂时并未回应消息。
其实Apple也不是第一个采取该政策的公司。除了 Apple 之外，近年不少公司都有类似的政策，例如SONY 和 Netflix 都停止社交平台支援，估计一方面是要削减开支，另外也可以带动人流到自己的平台上。
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