手机screen出现“绿线”?槟城消费人协会:机主应享有免费维修服务,政府需介入调查!

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今日,槟城消费人协会表示,对于消费者智能手机出现“绿线”和“粉线”等屏幕问题,要求他们自掏腰包维修是不公平的。因此,他们敦促国内贸易和生活成本部门介入,进行调查并解决这一问题。

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该协会的主席Mohideen Abdul在一份新闻稿中指出,他们最近接到了很多消费者的投诉,反映他们的智能手机出现了上述问题。

以一个投诉案例为例,他表示一名手机机主因其价值RM4000的设备已经过了保修期,而被要求支付RM1149.80的费用来修复上述问题。

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他表示,报道指出一些国家,包括印度和韩国,提供免费更换屏幕的服务,甚至也有报告称,即使在保修期后也能免费更换。

因此,他认为制造商应该免费进行维修,因为这是产品或制造上的缺陷。

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他强调:“这就是政府必须介入的地方,以确保手机制造商不会迫使手机机主自掏腰包支付维修费用,即使保修期已经过了。因为即使没有误用或正常磨损,这种固有缺陷也一直存在,只等待适当的条件触发。”

他质疑,如果印度的服务中心能够提供免费屏幕更换,为什么大马不能做到这点呢?

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他指出,也许当局应该开始效仿那些对有缺陷产品进行强制召回的国家,因为这对消费者来说非常不公平。

他还补充说,在我国,消费者目前只能通过索赔仲裁法庭(TTPM)来寻求补偿。

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