今日，槟城消费人协会表示，对于消费者智能手机出现“绿线”和“粉线”等屏幕问题，要求他们自掏腰包维修是不公平的。因此，他们敦促国内贸易和生活成本部门介入，进行调查并解决这一问题。

该协会的主席Mohideen Abdul在一份新闻稿中指出，他们最近接到了很多消费者的投诉，反映他们的智能手机出现了上述问题。

以一个投诉案例为例，他表示一名手机机主因其价值RM4000的设备已经过了保修期，而被要求支付RM1149.80的费用来修复上述问题。

他表示，报道指出一些国家，包括印度和韩国，提供免费更换屏幕的服务，甚至也有报告称，即使在保修期后也能免费更换。

因此，他认为制造商应该免费进行维修，因为这是产品或制造上的缺陷。

他强调：“这就是政府必须介入的地方，以确保手机制造商不会迫使手机机主自掏腰包支付维修费用，即使保修期已经过了。因为即使没有误用或正常磨损，这种固有缺陷也一直存在，只等待适当的条件触发。”

他质疑，如果印度的服务中心能够提供免费屏幕更换，为什么大马不能做到这点呢？

他指出，也许当局应该开始效仿那些对有缺陷产品进行强制召回的国家，因为这对消费者来说非常不公平。

他还补充说，在我国，消费者目前只能通过索赔仲裁法庭（TTPM）来寻求补偿。

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【资料来源】

手机screen出现“绿线”？槟城消费人协会：机主应享有免费维修服务，政府需介入调查！