提升驾驶体验!smart 推出 smartCare 服务:三项独家服务,帮你实时监控电池健康状况!

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smart Malaysia 隆重推出 smartCare,这是一项全新的先进售后服务计划,旨在提升 smart 车辆的道路适用性,并为现有车主提供全方位支持。smartCare 计划通过多项服务和功能,致力于提供优质车主体验,并确保最高的安全和可靠性标准。

smartCare 计划包含三项独家服务,旨在提升售后服务生态系统。其核心之一是实时高压(HV)电池监控系统,通过实时监控电池健康状况,提供预防性解决方案,防止意外故障和火灾。

这一系统适用于所有在售 smart 车辆,确保及时采取必要措施。车主还可通过 Hello smart App 应用程序预订售后服务、查阅用户指南并获得紧急援助,极大地提升了使用体验。

在电池管理方面,smartCare 与本地 HV 电池维修服务合作,提供快速且环保的维修,减少停机时间并降低环境影响。smart Malaysia 的仓储和物流合作伙伴确保零件随时可用,减少客户等待时间并提高服务效率。

此外,专用的 HV 电池室确保电池的存储和处理安全可靠,全国所有 smart 店铺均配备了 AC 和 DC 充电站设施,进一步提高了充电便利性。

为了提供顶级的售后服务,smart Malaysia 拥有一支由接受高水平培训的电动车专家组成的团队,这些专业电池技术人员确保 smart 车辆得到最好的照顾。

smart Ipoh、smart KL 和 smart Penang 的设施能够处理包括保险理赔、挡风玻璃更换、车身喷漆和车身维修等服务,并且全部使用原厂零件,以确保维持最高的质量标准。

为了增强客户互动和服务,smartCare 还通过客户日活动与车主沟通,提供技术分享会和维护指导。

下一场客户日活动将于 2024年6月22日上午10点在 smart Ipoh 和 smart Alor Setar 举行,车主将有机会获得丰富的车辆知识和技能,确保他们的车辆始终处于最佳状态。

购买 smart #1 的车主将享受 8年/200,000km的高压电池保修、8年/150,000km的高压部件保修、4年不限里程的车辆保修以及2年不限里程的备件保修。

smartCare 还提供全天候24/7道路救援服务,确保车主无忧驾驶。

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