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雇员公积金局（KWSP）宣布，WhatsApp KWSPMalaysia 官方频道自 2025 年 8 月 8 日起正式启用，号码为 03-8922 6000。这一新服务旨在为会员与雇主提供更快速、方便的咨询与支援管道。
通过 WhatsApp 官方频道，用户可享有以下功能：
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导览式菜单：轻松浏览相关主题资讯。
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AI 即时回复：根据输入内容自动生成答案。
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真人客服顾问：在需要时转接至客服人员，提供更深入协助。
会员可透过该平台查询缴纳、提款、申请进度等常见事项，并获得有关会员编号、缴纳详情、开户及提名等问题的支援。
KWSP 也提醒用户，官方 WhatsApp 不会要求提供 PIN 码、密码或银行账户资料，亦不会显示存款余额、提款金额或提名详情。用户应确认账号是否带有 官方蓝勾认证，或直接拨打 03-8922 6000，以确保互动安全。
服务时间如下：
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导览菜单与 AI 回复：24 小时全天候，包括周末及公共假期。
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真人客服顾问：周一至周五，上午 8:30 至下午 4:30（周末与全国/雪兰莪州公共假期不开放）。
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