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美国消费者已于近日向Samsung发起了诉讼，指控该公司的Galaxy S20系列智能机存在相关缺陷。这起诉讼是由Hagens Berman律师事务所提起的，诉讼称，玻璃“在没有施加任何外力的情况下自发破碎，甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此”。
Samsung此前官方表示，这一缺陷不在其产品的保修范围内，如果出现了这样的问题，用户需要支付400美元来进行售后维修。但即便如此，许多用户在维修后同样的问题再次发生。律所指出，去年发布的 Galaxy S20系列智能机为Samsung贡献了超过2000亿美元的营收，且该公司在2020年一季度占据了全球智能机市场的 20% 份额。
但直到有数百篇线上报告提到镜头玻璃盖容易破碎的问题，Samsung才承认了这一缺陷，发现问题与玻璃下方压力的增加有关，而并非是用户的使用不当，因为外力作用对后置相机的玻璃造成了损坏。可是Samsung此后并未就此事发起召回或提供有意义的解决方案，且拒绝了客户的保修索赔。该律所认为这样的做法明显是侵害了消费者的合法权益。
据了解，受到影响的机型包括：Galaxy S20， Galaxy S20+， Galaxy S20 Ultra 5G， Galaxy S20+ 5G， Galaxy S20 5G， Galaxy S20 Ultra/LTE， Galaxy S20 FE， 和 Galaxy S20 FE 5G。
按照以往的经验来看，如果这轮诉讼最终获得了法院的认定，美国的消费者应该会在胜诉后获得相应的赔偿。
去年的时候，Apple公司就曾因为iPhone 6和iPhone 6S系列的“降速门”问题，遭到美国消费者的集体诉讼。最终Apple公司和美国消费者达成的“和解”并同意支付最高5亿美元，向每一位符合条件的美国用户赔偿25美元。
而值得一提的是，就在本周Apple公司再次因为防水宣传的问题遭到了美国用户的集体诉讼。这些用户认为Apple公司夸大了对其硬件产品防水能力的效果宣传，但又不对进水的设备进行官方保修。
Samsung也可能会采用跟此前Apple类似的做法，可是Galaxy S20系列更多的是设计缺陷和硬件质量问题，在赔偿金额上可能要远高于Apple的25美元。另外按照集体诉讼的制度，这些参与诉讼的用户也需要支付给相关律所一笔费用。
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