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上个月，不少民众投诉用电习惯没改变，但是电费却增加。其中就有一名住户指出，全家为了节省电费，不惜全家冲冷水不煮饭不吹发，结果电费不减，还从RM200多增至RM800多。
对此，国能回应表示，公司已向用户做出说明，且对智能电表做了准确度测试，证实新电表状况良好。
据《光明日报》报道，该名住户一家七口住在雪州士毛月一间单层排屋出租单位，自去年7月更换新电表后，电费从RM200多涨至RM600多，而为了省电费，事主一家采取许多节省手段，包括少开冷气机、冲冷水澡、不煮饭不养鱼、不吹干头发，然而上个月的电费不减还增至RM827，让事主感到惊讶。
对此，国能在审查发现，用户在2022年8月3日装置智能电表前，使用的是1980年装置的机械电表（meter mekanikal），而旧电表因环境因素，如天气、温度、潮湿，可能影响了读数准确性。
文告声称，安装时的记录显示，智能电表的信息准确，误差属受允许范围。智能电表比老化的旧电表有更多好处，包括计费信息准确、电单准时。
国能表示，他们检查了电表，并向用户说明在2023年5月27日至6月20日期间的每日用电量模式，发现他们从下午至晚上的用电模式，相当一致、相对较高。
此外，国能也对智能电表做了准确度测试，证实电表状况良好，用户对国能的解说也表示满意。国能鼓励用户采取精明用电贴士，特别是在当前的热浪期间。
已获安装智能电表的用户，可通过myTNB门户网站（portal）和应用程式，更有效地监督与管理能耗。任何疑问可联系国能关怀热线1-300-88-5454、[email protected]，或到TNB Careline Facebook 了解。
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